• La saisie de l’adresse mail doit se faire en minuscules

• Si votre identifiant n’est pas reconnu, contactez sans attendre la cellule de soutien aux utilisateurs de votre académie ou de votre établissement (supérieur) : ci-dessous, bouton “Cellules d’assistance institutionnelles“)

• Il est possible que vous soyez référencé avec une autre adresse mail professionnelle que celle que vous utilisez habituellement. C’est notamment le cas de nombreux AESH, AED, contractuels qui possèdent plusieurs adresses mails professionnelles sans le savoir. Par exemple : au lieu de jacques.martin@ac-poitiers.fr, l’électeur est référencé dans le portail de vote à l’adresse jacques.martin2@ac-poitiers.fr

Consultez l’annuaire académique des agents afin de voir si le rectorat ne vous a pas créé une autre adresse que celle que vous connaissez et utilisez déjà : annuaire

• L’identifiant d’un électeur peut être un mail pro, différent de son adresse professionnelle de contact (à laquelle est envoyé le lien à usage unique). Par exemple : jacques.martin@ac-poitiers.fr est l’identifiant que Jacques MARTIN doit saisir sur le portail élection, mais le lien à usage unique lui sera envoyé à l’adresse j.martin@univ-poitiers.fr

• Êtes-vous sûr de remplir les conditions pour être électeur ? Ainsi, les agents retraités ou en disponibilité ne sont pas électeurs…  Consulter les conditions

• Électeurs du CNED : tous les personnels affectés au Cned (y compris en poste adapté) sont répertoriés pour les élections par leur mail professionnel Cned. Ils ne doivent donc pas saisir leur adresse académique pour se connecter au portail électeur.

• Pour d’autres questions, consultez l’assistance du SNALC (bouton ci-dessous) ou les cellules d’assistance aux utilisateurs (CSU)

Vérifiez dans vos mails « Indésirables ».

Sinon, rendez-vous directement à l’adresse du portail élections (ICI) : identifiez-vous en renseignant votre identifiant (mail professionnel). Si celui-ci est reconnu, un mail sera envoyé à cette adresse, contenant votre lien à usage unique vous permettant de créer votre mot de passe. Cliquez sur ce lien afin d’activer votre compte électeur.

Le code de vote est mis en ligne sur votre espace ENSAP sous la forme d’une “carte électeur” dans “Mes docs employeur”, au plus tard le 17 novembre. Il y restera jusqu’à la fin du vote le 10 décembre.

► Si vous n’avez pas d’ENSAP,

► Ou si vous ne l’avez pas reçu sur l’ENSAP,

► Ou si vous l’avez reçu mais souhaitez le renouveler…

→ à partir de l’ouverture du vote le 3 décembre, depuis votre compte électeur, cliquez sur le bouton « Accéder au vote ». 

Le site vous proposera deux solutions pour récupérer votre code :

• Soit en vous connectant avec FranceConnect (comme pour les impôts ou l’Assurance Maladie) ;
• Soit en répondant à votre question-défi (créée lors de l’activation du compte électeur) et en donnant votre numéro de sécurité sociale à 15 caractères (NIR) ou votre NUMEN à 13 caractères.

Depuis la page vous demandant de saisir votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ».

Vous recevrez ainsi, sur votre adresse mail professionnelle de contact, un nouveau mail automatique avec un nouveau lien à usage unique, valable 30′. NB : parfois, ce mail met + de 30′ à être livré dans votre boîte et ne fonctionne donc plus ; il vous faut alors renouveler l’opération en espérant un acheminement plus rapide…

Cliquez sur ce lien pour accéder à la page de création du nouveau mot de passe électeur.

Il arrive que ce mail soit délivré plusieurs minutes après l’envoi automatique par la solution de vote…

Parfois, il met même + de 30′ à arriver dans votre boîte et ne fonctionne donc plus puisqu’il a dépassé sa durée de validité qui est de 30 minutes ; il vous faut alors renouveler la demande en espérant un acheminement plus rapide…

Dans le cas d’une demande de mot de passe oublié, et si vous aviez saisi une adresse professionnelle de contact, ce lien sera envoyé à cette adresse de contact.

Si aucun message ne parvient à votre adresse, contactez les cellules d’assistance institutionnelles (ci-dessous)

Le code Erreur 500 est lié à l’indisponibilité du serveur de la solution de vote au moment où vous tentez d’aller sur cette page, probablement en raison de la surcharge, ou d’une opération de maintenance…

Le problème, c’est que si vous tentez de vous reconnecter + tard sans avoir vidé le cache de votre navigateur internet, cette erreur risque de se renouveler chaque fois que vous essaierez de vous connecter de la même façon.

Faute de savoir comment vider le cache, il y a une méthode plus simple pour régler ce problème :

• changer de navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera…),
• ou bien, en conservant le même navigateur, vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée.

Méthode pour aller sur la page du Portail de vote en navigation privée : 

• avec Google Chrome
• avec Mozilla Firefox
• avec Microsoft Edge
• avec Safari

C’est un problème de cache.

Vous pouvez vider le cache de votre navigateur internet (par exemple sur PC : CTRL + MAJ + R) mais le plus simple est encore de renouveler la tentative depuis une fenêtre de navigation privée (méthode)

Pour des raisons de sécurité, l’accès à la plateforme de vote électronique peut être bloqué après un certain nombre de tentatives infructueuses, concernant la saisie de votre mot de passe, votre réponse à la question défi ou votre code de vote.

3 cycles de “blocage” sont prévus :

• 1er cycle : après 3 erreurs consécutives, l’accès est bloqué pendant 5 minutes
• 2e cycle : après 3 erreurs supplémentaires, l’accès est bloqué pendant 30 minutes
• 3e cycle : après 3 erreurs supplémentaires, l’accès est bloqué pendant 2 heures. Après le 3e cycle d’erreur, blocage du compte