Sommaire
Comment activer votre compte électeur ?
– Vous devez l’écrire deux fois de suite (pour vérifier que vous n’avez pas fait de faute de frappe).
Un problème avec votre adresse mail ?
→ Mon adresse mail professionnelle (identifiant) n’est pas reconnue ?
→ Je n’ai pas reçu le mail d’activation à mon adresse professionnelle ?
→ Je n’ai pas accès à mon adresse professionnelle ?
→ Je rencontre une autre difficulté ?
Je demande de l’aide auprès de ma section SNALC :
Le code Erreur 500 est lié à l’indisponibilité du serveur de la solution de vote au moment où vous tentez d’aller sur cette page, probablement en raison de la surcharge, ou d’une opération de maintenance…
Le problème, c’est que si vous tentez de vous reconnecter + tard sans avoir vidé le cache de votre navigateur internet, cette erreur risque de se renouveler chaque fois que vous essaierez de vous connecter de la même façon.
Faute de savoir comment vider le cache, il y a une méthode plus simple pour régler ce problème :
- changer de navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera…),
- ou bien, en conservant le même navigateur, vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée.
Méthode pour aller sur la page du Portail de vote en navigation privée :
- avec Google Chrome
- avec Mozilla Firefox
- avec Microsoft Edge
- avec Safari
- Si votre identifiant n’est pas reconnu, contactez sans attendre la cellule de soutien aux utilisateurs de votre académie ou de votre établissement (supérieur) : ci-dessous, bouton “Cellules d’assistance institutionnelles“)
- Il est possible que vous soyez référencé avec une autre adresse mail professionnelle que celle que vous utilisez habituellement. C’est notamment le cas de nombreux AESH, AED, contractuels qui possèdent plusieurs adresses mails professionnelles sans le savoir. Par exemple : au lieu de jacques.martin@ac-poitiers.fr, l’électeur est référencé dans le portail de vote à l’adresse jacques.martin2@ac-poitiers.fr
Consultez l’annuaire académique des agents afin de voir si le rectorat ne vous a pas créé une autre adresse que celle que vous connaissez et utilisez déjà : annuaire
- L’identifiant d’un électeur peut être un mail pro, différent de son adresse professionnelle de contact (à laquelle est envoyé le lien à usage unique). Par exemple : jacques.martin@ac-poitiers.fr est l’identifiant que Jacques MARTIN doit saisir sur le portail élection, mais le lien à usage unique lui sera envoyé à l’adresse j.martin@univ-poitiers.fr
- La saisie de l’adresse mail doit se faire en minuscules
- Êtes-vous sûr de remplir les conditions pour être électeur ? Ainsi, les agents retraités ou en disponibilité ne sont pas électeurs… Consulter les conditions
- Pour d’autres questions, consultez l’assistance du SNALC (bouton ci-dessous) ou les cellules d’assistance aux utilisateurs (CSU)
C’est un problème de cache.
Vous pouvez vider le cache de votre navigateur internet (par exemple sur PC : CTRL + MAJ + R) mais le plus simple est encore de renouveler la tentative depuis une fenêtre de navigation privée (méthode)
Par la suite, comment vous connecter à votre compte électeur ?
- Votre identifiant : C’est tout simplement votre adresse e-mail professionnelle (d’usage).
- Votre mot de passe : Tapez le mot de passe secret que vous avez créé lors de l’activation du compte. (Par exemple : Carabistouille*78)
- Le code de sécurité (Captcha) : Recopiez simplement les lettres ou les chiffres qui s’affichent dans la petite case de sécurité. C’est une protection obligatoire pour prouver que vous n’êtes pas un robot.
Vous avez perdu ou oublié votre mot de passe ?
- Sur la page d’accueil du site, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un nouvel e-mail va vous être envoyé automatiquement sur votre boîte professionnelle ;
- Allez dans votre boîte mail professionnelle et cliquez sur le lien reçu ;
- Saisissez votre adresse e-mail professionnelle pour confirmer que c’est bien vous.
- Choisissez un tout nouveau mot de passe.
Que pouvez-vous faire sur le site en attendant le début du vote ?
2. Vérifier vos informations personnelles
Dans la rubrique “Informations personnelles”, vérifiez bien que votre nom, votre prénom et votre lieu de travail sont exacts. Ce sont ces informations qui apparaissent sur les listes pour avoir le droit de voter.
- Cliquez sur le bouton « Nous contacter » et remplissez le formulaire pour expliquer l’erreur ;
- Ouvrez votre boîte mail professionnelle : vous allez recevoir un e-mail de sécurité ;
- Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour confirmer que c’est bien vous qui demandez ce changement. Votre demande sera alors étudiée et corrigée si nécessaire.
Comment obtenir votre "Code de vote" ?
- Sur votre ENSAP entre le 10 octobre et le 17 novembre, dans la rubrique “Mes docs employeurs”, sous la forme d’un PDF portant le nom de “carte électorale” ;
- Si vous n’avez pas d’ENSAP,
ou si vous l’avez reçu mais souhaitez le renouveler…
À partir de l’ouverture du vote le 3 décembre, depuis votre compte électeur, cliquez sur le bouton « Accéder au vote ». Le site vous proposera deux solutions pour récupérer votre code :
- Soit en vous connectant avec FranceConnect (comme pour les impôts ou l’Assurance Maladie) ;
- Soit en répondant à votre question-défi (créée lors de l’activation du compte électeur) et en donnant votre numéro de sécurité sociale (NIR) ou votre NUMEN.
À partir du 5 octobre, activez votre espace électeur ! ça prend 3 minutes !





