Aborder la question des conflits (avec élèves, familles, hiérarchie et parfois avec ses pairs) , c’est également parler des risques psychosociaux.. Mais avant d’aller plus loin, il convient de donner une définition[1] de ces derniers.
« Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- du stress (…)
- des violences internes (…) : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- des violences externes (…) (insultes, menaces, agressions…).
Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail. »
Le problème est que ces RPS se développent fortement, la faute à une médecine préventive défaillante, l’absence de valorisation du métier et un manque de protection évident des personnels face aux pressions. Et très souvent, les personnels ignorent les quelques (rares) outils mis à leur disposition par l’administration.
Cela aboutit à un mal être poussant souvent vers le burnout ; et peut parfois conduire, malheureusement, au développement de tendances suicidaires.
Pour le SNALC, il devient de plus en plus important de savoir se protéger :
- au niveau de sa sphère privée (prise de distance avec le travail, aménagement d’un temps dédié au travail/ consultation messagerie professionnelle..)
- vis-à-vis des élèves et familles (pressions, agressions…)
- vis-à-vis de la hiérarchie
Le SNALC est là pour vous épauler, que ce soit à travers ses équipes, à travers ses écrits ou à travers ses dispositifs (comme Mobi-SNALC[2]). Car oui, des solutions existent, des habitudes sécurisantes peuvent être prises (voici quelques conseils d’ailleurs présents dans notre mémorandum sur la souffrance des personnels)[3]
Le meilleur moyen pour gérer les conflits et les risques psychosociaux est de ne pas être seul et de connaître/affirmer ses droits. Nous sommes là pour cela.
[1] Extrait du site de l’Institut national de recherche et de sécurité : https://www.inrs.fr/risques/psychosociaux/ce-qu-il-faut-retenir.html
